3 Online verkooptips deel 2

Veel bezoekers op uw site is hartstikke leuk, maar u wilt ze natuurlijk ook iets verkopen. Daarom nu  de laatste 3 van 6 verkooptips gebaseerd op de principes van professor Robert Cialdini.

4. Sympathie
Doordat je iemand aantrekkelijk vindt, complimenten van hem/haar krijgt of hij/zij erg op je lijkt sta je vaak positief tegenover deze persoon. Datzelfde geldt ook voor je webshop.

Door het taal gebruik te spiegelen aan dat van je doelgroep verminder je de afstand. Let dus goed op het taalgebruik, ING praat bijvoorbeeld anders tegen hun doelgroep dan MTV of Hi.

Naast taal geldt dit ook voor de beelden die je gebruikt. Het is de reden waarom modellen knap moeten zijn. Omdat mensen daarop willen lijken.

5. Autoriteit
Thuiswinkel waarborg, Publieksprijs, ISO-certificeringen, een doktorsjas, etc. Het zijn allemaal stempels die bevestiging geven van autoriteit. Mensen geloven iemand in een ziekenhuis als deze een doktorsjas aan heeft, zonder dat ze zijn diploma's hebben gezien. De doktorsjas brengt namelijk het idee, dat deze persoon hoogstwaarschijnlijk meer van het menselijk lichaam weet dan jezelf. Daarmee zet die persoon zich als autoriteit neer op een bepaald gebied.

In een webshop is het net zo, ook al heeft een doktor de diploma's het moet wel duidelijk zijn bij de ontvanger. Een shop kan dus een perfecte klantenservice hebben, de allerbeste producten leveren, maar nieuwe klanten hebben hier nog geen eigen ervaring mee. De beste producten en voorwaarden kunnen bijvoorbeeld bevestigd worden met awards, keurmerken, scores voor service op Kieskeurig etc.

6. Schaarste
Een van de grondbeginselen van een economie. Schaarste is een van de redenen waarom prijzen een bepaald niveau hebben, als goud net zo makkelijk te verkrijgen was als water was het niet zo duur. Dit komt omdat er relatief gezien weinig van is en het niet snel te verkrijgen is, daarom willen mensen het en doordat er meer vraag dan aanbod is, en dus schaarste, is de prijs hoog.


Schaarste creëert daarnaast nog een belangrijk verschijnsel, tijdsdruk. Wanneer je de nieuwste sneakers verkoopt en duidelijk vermeld dat je er nog duizenden op voorraad hebt, kan de consument nog rustig een nachtje, of 30, slapen over zijn beslissing. Wanneer je nog slechts 2 paar op voorraad hebt niet meer, dat geeft meer druk op de beslissing. Tevens wordt veel twijfel over de minder belangrijker voor en nadelen naar de achtergrond gedrukt. Toon dus vooral hoe laag de voorraad ergens van is.

3 Online verkooptips deel 1

Veel bezoekers op uw site is hartstikke leuk, maar u wilt ze natuurlijk ook iets verkopen. Daarom deze maand de eerste 3 van 6 verkooptips gebaseerd op de principes van professor Robert Cialdini.

1. Geef gratis iets weg 
Geef gratis iets weg zoals een E-book via email, consultancy gesprek, o.i.d. en mensen zullen zich verplicht voelen iets terug te doen. Denk bijvoorbeeld aan de gratis visitekaartjes bij Vistaprint en de vakantieboeken bij reisbureau's.

2. Creëer commitment 
Door mensen meerdere toezeggingen aan je te laten doen wordt de kans groter dat ze dat blijven doen. Wanneer je klanten vraagt om een video te kijken of een poll in te vullen, en ze doen dat, is de kans groter dat ze de volgende vraag ook positief beantwoorden.

3. Sociale bewijskracht 
Mensen zijn geneigd om voorbeelden te volgen. Wanneer een menigte naar een straatartiest staat te kijken is de kans groot dat je zelf ook gaat kijken. Dit principe wordt ook doorgepast in het tonen van reviews van producten op een product pagina, of meldingen als "zoveel personen hebben dit product gekocht" of "andere die dit product kochten, kochten ook...."