3 Online verkooptips deel 2

Veel bezoekers op uw site is hartstikke leuk, maar u wilt ze natuurlijk ook iets verkopen. Daarom nu  de laatste 3 van 6 verkooptips gebaseerd op de principes van professor Robert Cialdini.

4. Sympathie
Doordat je iemand aantrekkelijk vindt, complimenten van hem/haar krijgt of hij/zij erg op je lijkt sta je vaak positief tegenover deze persoon. Datzelfde geldt ook voor je webshop.

Door het taal gebruik te spiegelen aan dat van je doelgroep verminder je de afstand. Let dus goed op het taalgebruik, ING praat bijvoorbeeld anders tegen hun doelgroep dan MTV of Hi.

Naast taal geldt dit ook voor de beelden die je gebruikt. Het is de reden waarom modellen knap moeten zijn. Omdat mensen daarop willen lijken.

5. Autoriteit
Thuiswinkel waarborg, Publieksprijs, ISO-certificeringen, een doktorsjas, etc. Het zijn allemaal stempels die bevestiging geven van autoriteit. Mensen geloven iemand in een ziekenhuis als deze een doktorsjas aan heeft, zonder dat ze zijn diploma's hebben gezien. De doktorsjas brengt namelijk het idee, dat deze persoon hoogstwaarschijnlijk meer van het menselijk lichaam weet dan jezelf. Daarmee zet die persoon zich als autoriteit neer op een bepaald gebied.

In een webshop is het net zo, ook al heeft een doktor de diploma's het moet wel duidelijk zijn bij de ontvanger. Een shop kan dus een perfecte klantenservice hebben, de allerbeste producten leveren, maar nieuwe klanten hebben hier nog geen eigen ervaring mee. De beste producten en voorwaarden kunnen bijvoorbeeld bevestigd worden met awards, keurmerken, scores voor service op Kieskeurig etc.

6. Schaarste
Een van de grondbeginselen van een economie. Schaarste is een van de redenen waarom prijzen een bepaald niveau hebben, als goud net zo makkelijk te verkrijgen was als water was het niet zo duur. Dit komt omdat er relatief gezien weinig van is en het niet snel te verkrijgen is, daarom willen mensen het en doordat er meer vraag dan aanbod is, en dus schaarste, is de prijs hoog.


Schaarste creëert daarnaast nog een belangrijk verschijnsel, tijdsdruk. Wanneer je de nieuwste sneakers verkoopt en duidelijk vermeld dat je er nog duizenden op voorraad hebt, kan de consument nog rustig een nachtje, of 30, slapen over zijn beslissing. Wanneer je nog slechts 2 paar op voorraad hebt niet meer, dat geeft meer druk op de beslissing. Tevens wordt veel twijfel over de minder belangrijker voor en nadelen naar de achtergrond gedrukt. Toon dus vooral hoe laag de voorraad ergens van is.

Flavourites Live!

Volgende week is het zover, Flavourites Live met dit jaar ook een B2B gedeelte. Voor ons een prachtige kans om met webshops te sparren over ideeën om hen een stapje verder te helpen. Op vrijdag en zaterdag is het B2B gedeelte geopend, daar staan ook een aantal partners zoals One Stop Webshop, Thuiswinkel.org en Indigo Webstudio.

Bij Sisow wijzen we geen webshops op voorbaat af omdat ze nog niet groot genoeg zijn, of niet genoeg omzet draaien, etc. Immers onder de starters van vandaag zitten wellicht de Bol.com's van morgen.

Daarnaast hoeft ook niet elke webshop een gigantisch bedrijf te worden. Nederland draait op MKB en juist daarmee houden we ook veel originaliteit en leuke producten, diensten en ideeën beschikbaar. Die creativiteit van deze ondernemingen is ook voor ons een drijfveer om hier zelf diensten voor te bedenken om ze te helpen.

Ik ben erg benieuwd naar de bevindingen van alle Flavourites Live! deelnemers en weet zeker dat het een inspirerende dag wordt.