We zien u graag op stand B03. Wanneer u langskomt en geen zin heeft om in de rij te staan, registreer uzelf dan nu vast als bezoeker: https://registration.n200.com/survey/1jcw154fz9lwr/register?actioncode=NTWO000129RGD
dinsdag 21 januari 2014
Actie Webwinkel Vakdagen 2014
Aanstaande woensdag en donderdag staan we op de Webwinkel Vakdagen 2014 in de jaarbeurs. Onder bezoekende klanten en nieuwe aanmeldingen verloten we een weekendje ontspannen bij Fitland.
We zien u graag op stand B03. Wanneer u langskomt en geen zin heeft om in de rij te staan, registreer uzelf dan nu vast als bezoeker: https://registration.n200.com/survey/1jcw154fz9lwr/register?actioncode=NTWO000129RGD
We zien u graag op stand B03. Wanneer u langskomt en geen zin heeft om in de rij te staan, registreer uzelf dan nu vast als bezoeker: https://registration.n200.com/survey/1jcw154fz9lwr/register?actioncode=NTWO000129RGD
woensdag 15 januari 2014
Hoezo ‘kleine lettertjes’?
Ditmaal een gastblog van mr. Niels Vanaken over de Algemene Voorwaarden.
Iedereen kent ze wel, de zogenoemde ‘kleine lettertjes’ oftewel de algemene voorwaarden. In de praktijk bestaat een aanzienlijk deel van onze juridische werkzaamheden uit het opstellen, screenen of updaten van algemene voorwaarden voor onze cliënten. In een tijd waarin zaken doen niet altijd zonder risico’s verloopt, is het belangrijk dat een bedrijf juridisch goed is ingedekt. In deze blog leggen we u kort uit wat kan worden verstaan onder algemene voorwaarden en adviseren we u over het gebruik hiervan.
Vele soorten en maten
Algemene voorwaarden zijn, kort gezegd, voorwaarden die kunnen gelden voor een bepaald soort overeenkomsten of zelfs alle overeenkomsten die de gebruiker van de voorwaarden sluit met haar contractspartijen. Algemene voorwaarden kennen we in alle vormen en maten. Te denken valt bijvoorbeeld aan leveringsvoorwaarden, inkoopvoorwaarden, bankvoorwaarden, transportvoorwaarden en huurvoorwaarden.
In algemene voorwaarden kan eigenlijk al het denkbare geregeld worden. Wanneer u algemene voorwaarden gebruikt voor uw overeenkomsten, dan is het voor uw contractspartijen meteen helder onder welke condities u levert, inkoopt, betalingen verricht en verkoopt. Zo kunnen de voorwaarden bijvoorbeeld zien op leveringscondities en levertijd, regels met betrekking tot (te late) betaling, het geldend recht en de bevoegde rechtbank in het kader van een juridisch geschil, en natuurlijk garanties en exoneraties (zoals uitsluiting van aansprakelijkheid).
‘Vangnet’
Via goed opgestelde algemene voorwaarden en een juist gebruik hiervan kunt u als ondernemer veel problemen achteraf voorkomen. U regelt immers reeds vooraf bepaalde aspecten van een overeenkomst, waardoor deze voorwaarden in feite te beschouwen zijn als een soort juridisch ‘vangnet’ dat ervoor zorgt dat deze aspecten niet telkens opnieuw in iedere overeenkomst afzonderlijk behoeven te worden uit onderhandeld en vastgelegd. Zodoende kan vaak worden volstaan met een meer beknopte overeenkomst, waarin wordt verwezen naar de algemene voorwaarden. Dit kan u als ondernemer natuurlijk een hoop tijd schelen.
En waar stond dat dan?
De wetgever stelt twee belangrijke vereisten bij het gebruikmaken van algemene voorwaarden. Allereerst dient u uw contractspartij voldoende in de gelegenheid te hebben gesteld om tijdig kennis te nemen van de inhoud van uw algemene voorwaarden; de zogenaamde informatieplicht. Hiernaast mag de inhoud van uw algemene voorwaarden niet onredelijk bezwarend zijn voor uw contractspartij.
Uw contractspartij kan een beroep doen op de vernietigbaarheid van de inhoud van uw algemene voorwaarden. Dit is het geval indien uw contractspartij niet tijdig – en hiermee wordt bedoeld voorafgaand of uiterlijk ten tijde van het aangaan van de overeenkomst – heeft kunnen kennisnemen van de inhoud van uw algemene voorwaarden. Deze vernietiging heeft tot gevolg dat u als gebruiker van de algemene voorwaarden geen beroep meer kunt doen op de inhoud van de voorwaarden (in het kader van een juridisch geschil). Denkt u dus niet dat u kunt volstaan met louter een verwijzing naar uw algemene voorwaarden in de overeenkomst of in uw correspondentie, maar zorgt u ervoor dat uw contractspartij uiterlijk bij het aangaan van de betreffende overeenkomst van de inhoud van uw voorwaarden heeft kunnen kennisnemen, door deze tijdig aan uw contractspartij ter hand te stellen.
The black list
Indien u als ondernemer zaken doet met consumenten, is nog een tweede punt van belang. Het kan zijn dat indien uw algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard op de overeenkomst en u bovendien de voorwaarden tijdig ter hand heeft gesteld aan de contractspartij – in dit geval de consument – de contractspartij zich toch kan beroepen op vernietiging van (een of meerdere bepalingen van) de voorwaarden. Dit is het geval indien uw voorwaarden bepalingen bevat die naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zijn (‘onredelijk bezwarende bepalingen’).
Kort gezegd, wordt in het Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek) onderscheid gemaakt tussen een ‘grijze lijst’ en een ‘zwarte lijst’. Indien uw algemene voorwaarden bepalingen bevat die staan opgenomen in deze lijsten, loopt u kans dat u zich niet op deze bepalingen zult kunnen beroepen in situaties waarin u hierop wel had gerekend. Met name bij juridische procedures komen veel ondernemers hierdoor van een ‘kale kermis’ (= 'koude kermis' in het Vlaams!) thuis.
Welke voorwaarden zijn nu van toepassing?
Wat indien u een overeenkomst aangaat met een andere professionele partij – dit speelt niet of minder bij consumenten – en deze partij stelt dat haar algemene voorwaarden en niet uw voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst? Vaak staan de twee sets voorwaarden lijnrecht tegenover elkaar (denk aan inkoopvoorwaarden tegenover verkoopvoorwaarden)
In het Nederlands recht spreekt men wel van de zogeheten ‘battle of forms’. Welke algemene voorwaarden zijn in dat geval van toepassing?
In dit geval geldt de stelregel dat de algemene voorwaarden waarnaar het eerst wordt verwezen van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst. Echter, indien uw contractspartij haar algemene voorwaarden van toepassing verklaart onder nadrukkelijke verwerping van de inhoud van uw algemene voorwaarden, zullen de voorwaarden van de contractspartij van toepassing zijn.
Tip: Als ondernemer is het bijzonder van belang is om te beschikken over een goede set algemene voorwaarden en deze op een juiste wijze te gebruiken. Dit kan u als ondernemer veel ellende besparen!
Heeft u nog vragen?
Geregeld organiseert onze organisatie interactieve workshops, onder meer over een goed gebruik van contracten en algemene voorwaarden. Wilt u graag (kosteloos) een workshop bijwonen of heeft u vragen over dit onderwerp? Neem dan contact met ons op via 040-848 01 69 of niels@avadvocatuur.com
Niels Vanaken
Bron: mr. Niels Vanaken, AV Advocatuur, 14 januari 2013
Iedereen kent ze wel, de zogenoemde ‘kleine lettertjes’ oftewel de algemene voorwaarden. In de praktijk bestaat een aanzienlijk deel van onze juridische werkzaamheden uit het opstellen, screenen of updaten van algemene voorwaarden voor onze cliënten. In een tijd waarin zaken doen niet altijd zonder risico’s verloopt, is het belangrijk dat een bedrijf juridisch goed is ingedekt. In deze blog leggen we u kort uit wat kan worden verstaan onder algemene voorwaarden en adviseren we u over het gebruik hiervan.
Vele soorten en maten
Algemene voorwaarden zijn, kort gezegd, voorwaarden die kunnen gelden voor een bepaald soort overeenkomsten of zelfs alle overeenkomsten die de gebruiker van de voorwaarden sluit met haar contractspartijen. Algemene voorwaarden kennen we in alle vormen en maten. Te denken valt bijvoorbeeld aan leveringsvoorwaarden, inkoopvoorwaarden, bankvoorwaarden, transportvoorwaarden en huurvoorwaarden.
In algemene voorwaarden kan eigenlijk al het denkbare geregeld worden. Wanneer u algemene voorwaarden gebruikt voor uw overeenkomsten, dan is het voor uw contractspartijen meteen helder onder welke condities u levert, inkoopt, betalingen verricht en verkoopt. Zo kunnen de voorwaarden bijvoorbeeld zien op leveringscondities en levertijd, regels met betrekking tot (te late) betaling, het geldend recht en de bevoegde rechtbank in het kader van een juridisch geschil, en natuurlijk garanties en exoneraties (zoals uitsluiting van aansprakelijkheid).
‘Vangnet’
Via goed opgestelde algemene voorwaarden en een juist gebruik hiervan kunt u als ondernemer veel problemen achteraf voorkomen. U regelt immers reeds vooraf bepaalde aspecten van een overeenkomst, waardoor deze voorwaarden in feite te beschouwen zijn als een soort juridisch ‘vangnet’ dat ervoor zorgt dat deze aspecten niet telkens opnieuw in iedere overeenkomst afzonderlijk behoeven te worden uit onderhandeld en vastgelegd. Zodoende kan vaak worden volstaan met een meer beknopte overeenkomst, waarin wordt verwezen naar de algemene voorwaarden. Dit kan u als ondernemer natuurlijk een hoop tijd schelen.
En waar stond dat dan?
De wetgever stelt twee belangrijke vereisten bij het gebruikmaken van algemene voorwaarden. Allereerst dient u uw contractspartij voldoende in de gelegenheid te hebben gesteld om tijdig kennis te nemen van de inhoud van uw algemene voorwaarden; de zogenaamde informatieplicht. Hiernaast mag de inhoud van uw algemene voorwaarden niet onredelijk bezwarend zijn voor uw contractspartij.
Uw contractspartij kan een beroep doen op de vernietigbaarheid van de inhoud van uw algemene voorwaarden. Dit is het geval indien uw contractspartij niet tijdig – en hiermee wordt bedoeld voorafgaand of uiterlijk ten tijde van het aangaan van de overeenkomst – heeft kunnen kennisnemen van de inhoud van uw algemene voorwaarden. Deze vernietiging heeft tot gevolg dat u als gebruiker van de algemene voorwaarden geen beroep meer kunt doen op de inhoud van de voorwaarden (in het kader van een juridisch geschil). Denkt u dus niet dat u kunt volstaan met louter een verwijzing naar uw algemene voorwaarden in de overeenkomst of in uw correspondentie, maar zorgt u ervoor dat uw contractspartij uiterlijk bij het aangaan van de betreffende overeenkomst van de inhoud van uw voorwaarden heeft kunnen kennisnemen, door deze tijdig aan uw contractspartij ter hand te stellen.
The black list
Indien u als ondernemer zaken doet met consumenten, is nog een tweede punt van belang. Het kan zijn dat indien uw algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard op de overeenkomst en u bovendien de voorwaarden tijdig ter hand heeft gesteld aan de contractspartij – in dit geval de consument – de contractspartij zich toch kan beroepen op vernietiging van (een of meerdere bepalingen van) de voorwaarden. Dit is het geval indien uw voorwaarden bepalingen bevat die naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zijn (‘onredelijk bezwarende bepalingen’).
Kort gezegd, wordt in het Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek) onderscheid gemaakt tussen een ‘grijze lijst’ en een ‘zwarte lijst’. Indien uw algemene voorwaarden bepalingen bevat die staan opgenomen in deze lijsten, loopt u kans dat u zich niet op deze bepalingen zult kunnen beroepen in situaties waarin u hierop wel had gerekend. Met name bij juridische procedures komen veel ondernemers hierdoor van een ‘kale kermis’ (= 'koude kermis' in het Vlaams!) thuis.
Welke voorwaarden zijn nu van toepassing?
Wat indien u een overeenkomst aangaat met een andere professionele partij – dit speelt niet of minder bij consumenten – en deze partij stelt dat haar algemene voorwaarden en niet uw voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst? Vaak staan de twee sets voorwaarden lijnrecht tegenover elkaar (denk aan inkoopvoorwaarden tegenover verkoopvoorwaarden)
In het Nederlands recht spreekt men wel van de zogeheten ‘battle of forms’. Welke algemene voorwaarden zijn in dat geval van toepassing?
In dit geval geldt de stelregel dat de algemene voorwaarden waarnaar het eerst wordt verwezen van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst. Echter, indien uw contractspartij haar algemene voorwaarden van toepassing verklaart onder nadrukkelijke verwerping van de inhoud van uw algemene voorwaarden, zullen de voorwaarden van de contractspartij van toepassing zijn.
Tip: Als ondernemer is het bijzonder van belang is om te beschikken over een goede set algemene voorwaarden en deze op een juiste wijze te gebruiken. Dit kan u als ondernemer veel ellende besparen!
Heeft u nog vragen?
Geregeld organiseert onze organisatie interactieve workshops, onder meer over een goed gebruik van contracten en algemene voorwaarden. Wilt u graag (kosteloos) een workshop bijwonen of heeft u vragen over dit onderwerp? Neem dan contact met ons op via 040-848 01 69 of niels@avadvocatuur.com
Niels Vanaken
Bron: mr. Niels Vanaken, AV Advocatuur, 14 januari 2013
vrijdag 3 januari 2014
'Sociale reclame’ aan banden?
Per 1 januari 2014 treedt de nieuwe Reclamecode Sociale Media (oftewel de ‘RSM’) in werking. Deze code zal onderdeel vormen van de reeds bestaande Nederlandse Reclame Code. De code geldt dan ook voor het gehele bedrijfsleven. De RSM zal specifieke regels verschaffen over het gebruik van sociale media bij adverteren.
Sociale media marketing
Ingeval geadverteerd wordt via sociale media kanalen spreekt men van ‘sociale media marketing’. Het gaat hierbij om iedere aanprijzing van een bedrijf van zijn product of dienst via de sociale media (te denken valt aan tweets, blogs en posts).
Wat in de praktijk steeds vaker gebeurt is dat het publiek door het bedrijfsleven wordt gestimuleerd om via sociale media kanalen reclame voor hun producten of diensten te maken. Het publiek ontvangt hiervoor doorgaans een geldelijke beloning of een beloning in natura. De vraag die bij de wetgever was gaan spelen is of voor het publiek wel voldoende duidelijk is wat de concrete relatie is tussen de adverteerder en de persoon die zijn ‘positieve mening’ hierover geeft of die een uiting doorplaatst.
Dat reclame als zodanig herkenbaar moet zijn is meer in het algemeen reeds geregeld in artikel 11 van de Nederlandse Reclame Code. Volgens de Stichting Reclame Code Commissie is de nieuwe regelgeving dan ook vooral bedoeld om marketeers concrete handvaten te bieden. In de praktijk passeren regelmatig blogs, tweets of posts de revue die in strijd zijn met de algemene reclameregels. Wanneer het gaat om reclame moet dit eenvoudigweg duidelijk gemaakt worden.
‘U zult openheid van zaken verschaffen’
De RSM is zeker niet in het leven geroepen om een verbod te stellen aan een dergelijke wijze van reclame maken. Wel geeft de RSM specifieke regels over het gebruik van sociale media bij adverteren. Kort gezegd, wordt de voorwaarde gesteld dat bedrijven die dergelijke marketing activiteiten verrichten hierin naar buiten toe transparant zijn en voldoende openheid van zaken betrachten. Deze transparantie is volgens de wetgever geboden. Zo is het niet altijd even duidelijk of de mening die over een bepaalde dienst of product via sociale media wordt geuit een oprechte onafhankelijke mening betreft, danwel of het gaat om een mening die ‘aangestuurd’ wordt vanuit het bedrijf dat achter de dienst of het product staat.
En wat mag ik als adverteerder dan?
De RSM stelt onder meer dat reclame op sociale media als zodanig herkenbaar moet zijn. Hiernaast dient de adverteerder helderheid te verschaffen over het wel of niet toekennen van een beloning aan een derde. Wordt met andere woorden een vergoeding toegekend voor het uiten van een positieve mening over een bepaald product of dienst, dan dient dit uitdrukkelijk te worden vermeld.
In de praktijk houdt dit in dat indien een consument of een BN’er een beloning ontvangt om een nieuw product te reviewen, hij of zij dit moet melden. Dit kan in de trant van ‘ik ontving gratis deze stofzuiger om hem te testen’ of iets gelijkaardigs.
Hiernaast is het de adverteerder verboden om social media berichten zodanig te ‘bewerken’ dat hierdoor misleiding van het publiek kan ontstaan. Een voorbeeld is de adverteerder die via sociale media kanalen systematisch meerdere (onbestaande) identiteiten aanmaakt om positief over haar diensten of producten te berichten. Ook is een voorbeeld het verwijderen van negatieve posts door een bedrijf over haar producten of diensten waarbij dan niet vermeld wordt dat met de reacties selectief wordt omgegaan.
Aan banden dus?
Neen, dit valt dus best mee. Natuurlijk mag een adverterend bedrijf blogs, tweets en posts over haar diensten of producten die op een forum zijn geplaatst naar eigen inzicht gebruiken. Hierbij blijft natuurlijk van belang dat niet in strijd met de Nederlandse Reclame Code wordt gehandeld en dat voldoende helderheid wordt verschaft. Al bij al is er dus nog voldoende ruimte aanwezig.
Tip: Weet dat wanneer uw bedrijf reclame maakt via sociale media kanalen voldaan moet worden aan de regelgeving van de Nederlandse Reclame Code en per 1 januari 2014 dus ook aan de regels van de Reclamecode Sociale Media. Wees helder naar buiten toe!
Bron: mr. Niels Vanaken, AV Advocatuur, 18 december 2013
Sociale media marketing
Ingeval geadverteerd wordt via sociale media kanalen spreekt men van ‘sociale media marketing’. Het gaat hierbij om iedere aanprijzing van een bedrijf van zijn product of dienst via de sociale media (te denken valt aan tweets, blogs en posts).
Wat in de praktijk steeds vaker gebeurt is dat het publiek door het bedrijfsleven wordt gestimuleerd om via sociale media kanalen reclame voor hun producten of diensten te maken. Het publiek ontvangt hiervoor doorgaans een geldelijke beloning of een beloning in natura. De vraag die bij de wetgever was gaan spelen is of voor het publiek wel voldoende duidelijk is wat de concrete relatie is tussen de adverteerder en de persoon die zijn ‘positieve mening’ hierover geeft of die een uiting doorplaatst.
Dat reclame als zodanig herkenbaar moet zijn is meer in het algemeen reeds geregeld in artikel 11 van de Nederlandse Reclame Code. Volgens de Stichting Reclame Code Commissie is de nieuwe regelgeving dan ook vooral bedoeld om marketeers concrete handvaten te bieden. In de praktijk passeren regelmatig blogs, tweets of posts de revue die in strijd zijn met de algemene reclameregels. Wanneer het gaat om reclame moet dit eenvoudigweg duidelijk gemaakt worden.
‘U zult openheid van zaken verschaffen’
De RSM is zeker niet in het leven geroepen om een verbod te stellen aan een dergelijke wijze van reclame maken. Wel geeft de RSM specifieke regels over het gebruik van sociale media bij adverteren. Kort gezegd, wordt de voorwaarde gesteld dat bedrijven die dergelijke marketing activiteiten verrichten hierin naar buiten toe transparant zijn en voldoende openheid van zaken betrachten. Deze transparantie is volgens de wetgever geboden. Zo is het niet altijd even duidelijk of de mening die over een bepaalde dienst of product via sociale media wordt geuit een oprechte onafhankelijke mening betreft, danwel of het gaat om een mening die ‘aangestuurd’ wordt vanuit het bedrijf dat achter de dienst of het product staat.
En wat mag ik als adverteerder dan?
De RSM stelt onder meer dat reclame op sociale media als zodanig herkenbaar moet zijn. Hiernaast dient de adverteerder helderheid te verschaffen over het wel of niet toekennen van een beloning aan een derde. Wordt met andere woorden een vergoeding toegekend voor het uiten van een positieve mening over een bepaald product of dienst, dan dient dit uitdrukkelijk te worden vermeld.
In de praktijk houdt dit in dat indien een consument of een BN’er een beloning ontvangt om een nieuw product te reviewen, hij of zij dit moet melden. Dit kan in de trant van ‘ik ontving gratis deze stofzuiger om hem te testen’ of iets gelijkaardigs.
Hiernaast is het de adverteerder verboden om social media berichten zodanig te ‘bewerken’ dat hierdoor misleiding van het publiek kan ontstaan. Een voorbeeld is de adverteerder die via sociale media kanalen systematisch meerdere (onbestaande) identiteiten aanmaakt om positief over haar diensten of producten te berichten. Ook is een voorbeeld het verwijderen van negatieve posts door een bedrijf over haar producten of diensten waarbij dan niet vermeld wordt dat met de reacties selectief wordt omgegaan.
Aan banden dus?
Neen, dit valt dus best mee. Natuurlijk mag een adverterend bedrijf blogs, tweets en posts over haar diensten of producten die op een forum zijn geplaatst naar eigen inzicht gebruiken. Hierbij blijft natuurlijk van belang dat niet in strijd met de Nederlandse Reclame Code wordt gehandeld en dat voldoende helderheid wordt verschaft. Al bij al is er dus nog voldoende ruimte aanwezig.
Tip: Weet dat wanneer uw bedrijf reclame maakt via sociale media kanalen voldaan moet worden aan de regelgeving van de Nederlandse Reclame Code en per 1 januari 2014 dus ook aan de regels van de Reclamecode Sociale Media. Wees helder naar buiten toe!
Bron: mr. Niels Vanaken, AV Advocatuur, 18 december 2013
Abonneren op:
Posts (Atom)