3 Online verkooptips deel 2

Veel bezoekers op uw site is hartstikke leuk, maar u wilt ze natuurlijk ook iets verkopen. Daarom nu  de laatste 3 van 6 verkooptips gebaseerd op de principes van professor Robert Cialdini.

4. Sympathie
Doordat je iemand aantrekkelijk vindt, complimenten van hem/haar krijgt of hij/zij erg op je lijkt sta je vaak positief tegenover deze persoon. Datzelfde geldt ook voor je webshop.

Door het taal gebruik te spiegelen aan dat van je doelgroep verminder je de afstand. Let dus goed op het taalgebruik, ING praat bijvoorbeeld anders tegen hun doelgroep dan MTV of Hi.

Naast taal geldt dit ook voor de beelden die je gebruikt. Het is de reden waarom modellen knap moeten zijn. Omdat mensen daarop willen lijken.

5. Autoriteit
Thuiswinkel waarborg, Publieksprijs, ISO-certificeringen, een doktorsjas, etc. Het zijn allemaal stempels die bevestiging geven van autoriteit. Mensen geloven iemand in een ziekenhuis als deze een doktorsjas aan heeft, zonder dat ze zijn diploma's hebben gezien. De doktorsjas brengt namelijk het idee, dat deze persoon hoogstwaarschijnlijk meer van het menselijk lichaam weet dan jezelf. Daarmee zet die persoon zich als autoriteit neer op een bepaald gebied.

In een webshop is het net zo, ook al heeft een doktor de diploma's het moet wel duidelijk zijn bij de ontvanger. Een shop kan dus een perfecte klantenservice hebben, de allerbeste producten leveren, maar nieuwe klanten hebben hier nog geen eigen ervaring mee. De beste producten en voorwaarden kunnen bijvoorbeeld bevestigd worden met awards, keurmerken, scores voor service op Kieskeurig etc.

6. Schaarste
Een van de grondbeginselen van een economie. Schaarste is een van de redenen waarom prijzen een bepaald niveau hebben, als goud net zo makkelijk te verkrijgen was als water was het niet zo duur. Dit komt omdat er relatief gezien weinig van is en het niet snel te verkrijgen is, daarom willen mensen het en doordat er meer vraag dan aanbod is, en dus schaarste, is de prijs hoog.


Schaarste creëert daarnaast nog een belangrijk verschijnsel, tijdsdruk. Wanneer je de nieuwste sneakers verkoopt en duidelijk vermeld dat je er nog duizenden op voorraad hebt, kan de consument nog rustig een nachtje, of 30, slapen over zijn beslissing. Wanneer je nog slechts 2 paar op voorraad hebt niet meer, dat geeft meer druk op de beslissing. Tevens wordt veel twijfel over de minder belangrijker voor en nadelen naar de achtergrond gedrukt. Toon dus vooral hoe laag de voorraad ergens van is.

Flavourites Live!

Volgende week is het zover, Flavourites Live met dit jaar ook een B2B gedeelte. Voor ons een prachtige kans om met webshops te sparren over ideeën om hen een stapje verder te helpen. Op vrijdag en zaterdag is het B2B gedeelte geopend, daar staan ook een aantal partners zoals One Stop Webshop, Thuiswinkel.org en Indigo Webstudio.

Bij Sisow wijzen we geen webshops op voorbaat af omdat ze nog niet groot genoeg zijn, of niet genoeg omzet draaien, etc. Immers onder de starters van vandaag zitten wellicht de Bol.com's van morgen.

Daarnaast hoeft ook niet elke webshop een gigantisch bedrijf te worden. Nederland draait op MKB en juist daarmee houden we ook veel originaliteit en leuke producten, diensten en ideeën beschikbaar. Die creativiteit van deze ondernemingen is ook voor ons een drijfveer om hier zelf diensten voor te bedenken om ze te helpen.

Ik ben erg benieuwd naar de bevindingen van alle Flavourites Live! deelnemers en weet zeker dat het een inspirerende dag wordt.

Webshop in de spotlight: Teufel

Deze maand het verhaal van Teufelaudio.nl. Een fabrikant en webshop in één!

Teufel Audio is een bekende Duitse luidsprekerfabrikant, in 1979 opgericht en gevestigd te Berlijn. Het bedrijf levert stereo, home cinema, pc, multimedia en draadloze speakers exclusief via de eigen webshop aan hifi liefhebbers.

Sinds 2011 heeft Teufel Audio ook een Nederlandstalige webshop: www.teufelaudio.nl Nederlanders kunnen nu direct via een vertrouwde webshop in hun eigen taal passende speakers vinden en deze, dankzij Sisow, met iDeal afrekenen.

Rob Peters, Head of International bij Teufel, vertelt: "We wisten vanaf dag één, dat een Nederlandse webshop van een Duitse hifi-fabrikant enkel succesvol kan zijn als lokaal wordt gedacht en aan de specifieke wensen van Nederlanders wordt voldaan. We hebben daarom zo snel mogelijk het Thuiswinkel-certificaat binnengehaald en iDeal als betaalmogelijkheid aangeboden.  

Het was als Duits bedrijf niet eenvoudig om een partij te vinden die de iDeal integratie voor ons kon faciliteren.

Sisow bleek uiteindelijk een uitstekende partner. Zij hebben de goedkeuring van DNB en bijkomend voordeel voor ons was, dat we geen aparte bankrekening dienden te openen. Dankzij een Stichting Derdegelden wordt het geld naar de rekening van Teufel overgemaakt."

Speciaal voor alle klanten van Sisow heeft het Nederlandse team in Berlijn van Teufel een speciale actie opgezet. U kunt van van 10% korting profiteren op nieuwe speakers! Gebruik de actiecode "SISOW" en de korting wordt direct verrekend.

Bekijk de website van Teufel Audio op: www.teufelaudio.nl/sisow

3 Online verkooptips deel 1

Veel bezoekers op uw site is hartstikke leuk, maar u wilt ze natuurlijk ook iets verkopen. Daarom deze maand de eerste 3 van 6 verkooptips gebaseerd op de principes van professor Robert Cialdini.

1. Geef gratis iets weg 
Geef gratis iets weg zoals een E-book via email, consultancy gesprek, o.i.d. en mensen zullen zich verplicht voelen iets terug te doen. Denk bijvoorbeeld aan de gratis visitekaartjes bij Vistaprint en de vakantieboeken bij reisbureau's.

2. Creëer commitment 
Door mensen meerdere toezeggingen aan je te laten doen wordt de kans groter dat ze dat blijven doen. Wanneer je klanten vraagt om een video te kijken of een poll in te vullen, en ze doen dat, is de kans groter dat ze de volgende vraag ook positief beantwoorden.

3. Sociale bewijskracht 
Mensen zijn geneigd om voorbeelden te volgen. Wanneer een menigte naar een straatartiest staat te kijken is de kans groot dat je zelf ook gaat kijken. Dit principe wordt ook doorgepast in het tonen van reviews van producten op een product pagina, of meldingen als "zoveel personen hebben dit product gekocht" of "andere die dit product kochten, kochten ook...."

Webshop in de spotlight: iPhoneProtection

Deze maand het verhaal van iPhoneProtection.nl. Een webshop opgezet mede om te ervaren wat webshophouders nu meemaken.

Sandy van Markus, eigenaar van Mashmedia, vertelt: "Wij bouwen al jaren webshops voor klanten en dat gaat goed. Om nog beter te begrijpen waar onze klanten nu echt behoefte aan hebben en welke problemen zij met een webshop tegenkomen, zijn we zelf een webshop begonnen.

In een tijd waarin denken vanuit de klant een absolute noodzaak is, biedt dit natuurlijk de manier om de gedachten van de klant te begrijpen. Door het runnen van een webshop komen we er zelf achter wat nu de behoefte is op het gebied van, logistiek, prijszetting, marketing, klantbenadering, after sales, etc.

Dat nemen we mee in de shops die we bouwen en de partners die we zoeken om mee samen te werken."

Speciaal voor alle klanten van Sisow is er een speciale actie. Bestel een bumper voor uw iPhone op de onderstaande link met de actiecode "SISOW" en u hoeft alleen de verzendkosten (€ 4,95) te betalen.

Bekijk de website van Sandy van Markus op: www.iphoneprotection.nl/sisow

Web betalingen via Helmond

Inmiddels begint het vuurtje rond de onlangs behaalde vergunning als betaalinstelling te verspreiden. Afgelopen zaterdag heeft ook het Eindhovens Dagblad een stukje over ons geschreven. Klik hier om het hele artikel te lezen.

Vergunning als betaalinstelling van De Nederlandsche Bank

Helmond, 22 juni 2012 – De Nederlandsche Bank heeft Sisow per 20 juni 2012 een vergunning toegekend om op te treden als betaalinstelling. Dit betekent dat Sisow voldoet aan de hoogste eisen die gesteld worden aan een betaalinstelling.

We hebben hem binnen onze vergunning als betaalinstelling van De Nederlandsche Bank. Het laatste jaar hebben we hier enorm hard voor gewerkt en gisteren viel de melding dan ook op de deurmat: De vergunning als betaalinstelling van De Nederlandsche Bank.

Hier zijn we niet alleen erg trots op maar het geeft ons ook enorme kansen. Dit is het startsein voor onze groeiambities in Europa!

Webshop in de spotlight: Shirts of Holland

Deze maand het verhaal van Shirts of Holland.

Één van de oprichters, Sean Heukels, vertelt: " Tijdens de aanzwellende Oranjekoorts in juni 2010 zocht ik een mooi ‘Oranje Nederlands’ shirt of overhemd. Een echt stijlvol overhemd dat ik ook op mijn werk kon dragen tijdens wedstrijddagen van het Nederlands Elftal - en daarna uit de kast kon trekken tijdens andere ‘Oranje feesten’ zoals Koninginnedag of de Olympische Spelen. Waar ik ook zocht, er was niets anders te vinden dan de bekende oranje polo’s en soortgelijke gadgets - geen gangbare kleding voor mijn werkomgeving.

Hoog tijd voor iets nieuws, dacht ik. Een stijlvol, geheim supporterswapen dat er verzorgd uitziet, van goede kwaliteit is én lekker zit. Twee goede vrienden hadden hetzelfde probleem en samen namen we ons voor om dit jaar goed voor de dag te komen. Niet zo'n goedkoop shirt waar je voor het eerste fluitsignaal al in loopt te zweten. Maar een kwalitatief hoogstaand dress-shirt gemaakt van de allerbeste stof. Kortom, eyecatchers met een heerlijke pasvorm!

Nu is er dus ShirtsofHolland een mooi en sterk merk dat stijlvolle, unieke, 100% katoenen overhemden verkoopt. Met een rood-wit-blauwe bies in de boord en afgewerkt met oranje stiksels en typisch Hollandse details zoals een schitterend geborduurde leeuw. Ideaal voor de Olympische spelen. De pasvorm is licht getailleerd, Modern Fit met een modieuze ‘Italian spread’ boord. ShirtsofHolland overhemden zijn verkrijgbaar in de basiskleuren oranje, wit en donkerblauw."

Nieuwsgierig geworden? Een interessante korting* wordt u aangeboden met de kortingscode EK2012DRSTEVE. Shirts of Holland kunt u vinden op: www.shirtsofholland.com.

* bestellen voor zondag 24 juni en niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen.

Webshop in de spotlight: Golfwenskaarten

De oprichtster van Golfwenskaarten.nl liet in augustus 2010 de eerste serie van 5 golfansicht-kaarten drukken om online te verkopen. Kort daarop volgden meerdere herkenbare golfsituaties op wenskaarten. Nu, 18 maanden verder, is het assortiment uitgebreid tot meer dan 130 golfwens-kaarten en aanverwante producten.

“Ik heb er veel plezier in, het is geweldige shop om te runnen.” Het aller-leukste aan het maken van de kaarten zijn de reacties van de klanten; de kaarten worden voor allerlei gelegenheden aangeschaft. Bijvoorbeeld als bij een coachsessie met een club golfende businessleden.

Ideeën zijn en blijven er genoeg. Ook bij de klanten. Zo stuurde iemand eigen foto’s toe om kaarten van te maken. Er zijn steeds nieuwe impulsen. Een veelgestelde vraag is of er geen kaart met beterschaps-thema is. “Voor mij reden om de fotostudio in te duiken of de golfbaan te bezoeken en die momenten vast te leggen, waar de klant naar op zoek is. Naast de beterschapskaart is er nu dus ook een kaart om iemand sterkte of geluk toe te wensen.“

Nieuwsgierig geworden? Neem gerust een kijkje op www.golfwenskaarten.nl. Of mail een leuk idee voor een kaart aan marrit@golfwenskaarten.nl.

Tweede site Sisow online

Bij Sisow zijn we inmiddels al een tijd bezig om zo eenvoudig en goedkoop mogelijk goede betaaldiensten te leveren. Doordat we continue met onze klanten bezig zijn horen we ook regelmatig dingen die zij missen of goed kunnen gebruiken voor hun webshop. We zijn gaan kijken hoe die problemen het beste in te vullen zijn. Daardoor hebben we nu drie ondersteunende diensten, de Sisow Eservices.


In samenwerking met verschillende partners hebben we diensten opgezet die ondernemers verder kunnen helpen om van een goede webshop een geweldige webshop te maken.

Om klanten te worden zullen mensen eerst bij een shop moeten komen, in een winkelstraat komt er winkelend publiek langs, online moeten mensen een shop echt vinden. Daarom hebben wij samen met Comlinq de dienst Esearch opgezet. Door hun uitgebreide ervaring op dit gebied kunnen ondernemers profiteren van enorm veel kennis op het gebied van zoekmachine-optimalisatie.

Klanten delen tegenwoordig graag hun mening over bedrijven met anderen. Met Esocial wordt er samen met een shop gewerkt aan een zo goed mogelijk invulling en ondersteuning hiervan.

Esend is al een tijdje bekend. Inmiddels versturen al heel wat webshops hun pakketten via onze samenwerking met DHL.

Topdrukte tijdens de Webwinkel Vakdagen 2012

Of we de drukstbezochte stand hadden durf ik niet te zeggen, maar dat het druk was wel. De Webwinkel Vakdagen beurs was voor Sisow dit jaar wederom een succes. Met toch maar liefst acht man sterk was de drukte nauwelijks te managen. Gangpaden stonden vol, flyers en visitekaartjes vlogen er doorheen en tijd om te eten of te drinken hadden we niet.

Twee dagen lang hebben we de ins- en outs gedeeld van onze producten. De interesse voor Esend was niet alleen te merken binnen onze klantenkring, maar ook nieuwe klanten en concullega's waren nieuwsgierig naar het verzenden van pakketten voor slechts € 5,50. Het was ook enorm leuk om bezocht te worden door klanten die enkel een keer wilden zeggen dat zij naar alle tevredenheid gebruik maakten van onze diensten.

Tegen het einde van dag twee werden we last-minute nog gevraagd voor een interview. Uiteraard altijd nog om nog even extra toe te lichten hoe de markt zich gaat ontwikkelen volgens ons.

Bij dezen een bedankje naar alle mensen die ons bezocht hebben en degene die Sisow klant zijn geworden.